Exclusão de dados

Caminho 1: pelo app (Excluir de verdade)

Se você é cliente do Lead Engine:

• Entre no Lead Engine, abra Canais e clique em Desconectar. A chave de acesso do Instagram é apagada na hora, os webhooks param e nenhuma mensagem sai mais. Só desconectar guarda suas campanhas, contatos e conversas, pra você poder conectar de novo depois.
• Para apagar tudo daquela conta (campanhas, contatos, conversas, mídias, registros, histórico de seguidores), ainda em Canais, use Excluir de verdade (precisa desconectar antes) e digite o @ para confirmar. Não dá para desfazer. Só o dono do espaço de trabalho consegue fazer isso.
• Para apagar sua conta do Lead Engine inteira, mande um e-mail para suporte@cloudmatheus.com.br a partir do e-mail que você usa para entrar.

Caminho 2: pelo Instagram (remover o app)

No Instagram, abra Configurações, depois Apps e sites, e remova o Lead Engine. A Meta avisa a gente na hora: primeiro a conta é desconectada e a chave de acesso é apagada, e quando a Meta manda o pedido de exclusão de dados, apagamos todos os dados daquela conta sozinhos.

A Meta mostra um código de confirmação pra você. Você pode acompanhar o pedido em https://many.leadenginer.com/data-deletion/status com esse código, ou digitar o código aqui embaixo.

Dados do TikTok

Se você conectou uma conta do TikTok ao Lead Engine:

• Entre, abra a conta do TikTok no Lead Engine e clique em Desconectar. Os tokens de acesso e de renovação do TikTok e a conexão são apagados na hora, e nada mais é publicado. Você também pode remover o Lead Engine no TikTok, em Configurações, Segurança e permissões, Aplicativos.
• Para apagar também os vídeos, legendas, rascunhos e posts agendados dessa conta, escreva para suporte@cloudmatheus.com.br pelo e-mail que você usa para entrar. Apagamos tudo em até 30 dias.

Dados do YouTube

Se você conectou um canal do YouTube ao Lead Engine:

• Entre, abra o canal do YouTube no Lead Engine e clique em Desconectar. Os tokens de acesso e de renovação do YouTube e a conexão são apagados na hora, e nada mais é publicado. Você também pode remover o Lead Engine em myaccount.google.com/permissions.
• Para apagar também os vídeos, títulos, descrições, rascunhos e posts agendados desse canal, escreva para suporte@cloudmatheus.com.br pelo e-mail que você usa para entrar. Apagamos em até 30 dias.

Se você só comentou ou conversou com uma conta que usa o Lead Engine

Mande um e-mail para suporte@cloudmatheus.com.br com o seu @ do Instagram e o @ da conta com quem você falou. Apagamos seus dados em até 30 dias.

Confirmação

Podemos pedir pra você confirmar que é dono do e-mail ou da conta antes de apagar. Guardamos só o que a lei obrigar. Responsável: DESTRAVE ACADEMY LTDA, suporte@cloudmatheus.com.br.

Acompanhar um pedido de exclusão